1月18日，江苏移动从二十多万报名用户中选取的掌厅客户代表齐聚一堂，为掌厅吉祥物萌小鹿庆祝一周岁生日。自2016年12月19日“萌小鹿和TA的朋友们”立体形象落户南京新街口金鹰和环宇城，随之而来的环宇城“欢乐大联萌活动”演和1月18日的“萌小鹿一周岁生日趴”活动，萌小鹿一周岁生日画下完美的句号，萌小鹿形象已经深受用户的喜爱，累计吸引了近千万用户的关注，积攒了超高人气。

　　自2013年掌上营业厅客户端横空出世，为了让掌厅的形象更贴近客户，2016年1月，江苏移动创新发布了掌上营业厅吉祥物——“萌小鹿”，致力于将掌厅打造成一个有温度、有情感、有态度的服务产品，以期拉近与客户之间的距离。而在短短一年的时间里，“萌小鹿”也切实实践着江苏移动的这份期望。如今，掌厅APP成为千万江苏移户钟爱的掌上服务帮手，活跃用户数量已经从16年初的1800万飞速发展到现在的近3000万。

　　可以说，萌小鹿的出现在带动掌厅发展的过程中起着重要的作用，这也意味着江苏移动互联网思维下创新实践成功的一个标志。萌小鹿作为江苏移动极具鲜明个性的形象符号，建立起江苏移动与用户保持长效情感沟通的桥梁。

　　“互联网+”时代，用户对电信运营商的需求也是线上线下立体式的。为了能够让用户充分体验高效、便捷的7×24小时 “管家式”服务，江苏移动掌厅不断优化产品内容和渠道体验，一直“敏捷开发，小步快跑”的原则，保持每月更新一次的节奏进行产品迭代。从线G专区体验、从流量专区改版到新增生活发现等功能板块，从掌中店线上线验到专属理财专区，江苏移动掌厅不断打造更全面、更快捷、更立体的用户体验，将产品不断向互联网化、电商化的方向靠拢，切实将“互联网化”的概念落到实处。

　　而在线下，江苏移动借助“萌小鹿”开展了众多营销活动，本次萌小鹿“1周岁生日趴”就是其中一个代表作。这些举措，不仅为用户提供着更贴心、更便捷的“互联网+”消费体验，将通信运营商与客户的关系，从单纯的服务关系向共同成长的伙伴关系转变。

　　萌小鹿开始向2 周岁迈进，未来，江苏移动还将携手萌小鹿继续为用户带来更多福利、带来更贴心的服务。正如江苏移动电子商务运营中心赵峰总经理在采访中表示的一样，江苏移动掌厅团队将以强烈的客户意识和产品意识，致力于让用户爱上掌厅、让掌厅成为客户随身的通信服务小助手。而作为消费者，我们也期望这样的时刻，期望与江苏移动、与萌小鹿共同成长。返回搜狐，查看更多