参考消息网7月15日报道日媒称，近来成田机场时有发生因中国游客直至出发前仍在免税店大量购买旅游纪念品导致航班延误的问题。

　　共同社7月14日报道，这是由于因超过航空公司可随身携带的数量，需改为托运，重新装行李又要时间。但是因为中国游客旺盛的需求也为机场经营作出了贡献，运营公司苦于应对。

　　7月上旬，出发前往中国的航班在下午4点左右迎来高峰时段。第一航站楼出国手续结束后的区域的免税店内，购买纪念品的人到出发前还一直排着长队。

　　其中一对前来旅游的中国情侣也在排队。两个手推车内装满的大量购物袋。这位女性（30岁）笑着表示，包括自己用的包和送给朋友的巧克力等共买了3万元的东西。另外，7名家人一同从成都前来旅游的另一名女性买了20盒送给朋友的饼干等产品。

　　由在成田机场起降的航空公司组成的协议会已接到多家航空公司咨询，称“中国航班随身行李过多，造成了航班延误”。一名负责人称，2月春节以后，此类意见明显增多。

　　同样的情况还发生在中部国际机场（位于爱知县常滑市）。运营公司负责人担心“可能对中国航班以外的出发航班也产生影响”。

　　然而，大量购买也改善了机场经营状况。成田国际机场公司（NAA）2015财年（2014年4月至2015年3月）的年报中，免税店等零售业务营业收益增加，占到总体的约33%。社长夏目诚表示“机场内的销售做出了巨大贡献”。

　　NAA也开始研究延误对策。公司将制作贴纸，用中文和英文提醒乘客事先向航空公司了解随身行李。7月起将在机场内的免税店。

　　有些航空公司对行李较多的乘客在值机时会提醒“不能在免税店买更多的商品”。

　　然而，又不能客人购物，该公司干部称，其实只要提前到达登机口就可以了。

　　另一方面，2014年起就已经在免税店通知，并采取店员提醒等措施的关西机场未发生延误情况。

　　【延伸阅读】中国游客为何追捧日本“神药” 出国是旅行还是扫货？

　　导语：继马桶盖之后，热衷在日本扫货的不少中国游客又盯上了日本生产的“神药”。其实，所谓“神药”并不神秘，无非是日本常见的非处方常备药品，只是在网友口口相传中成为了“神药”。

　　热衷在日本扫货的不少中国游客又盯上了日本生产的“神药”在网络上搜索，可以找到许多有关“去日本不能错过的居家神药”、“去日本必买的种神药”的帖子，一定程度上印证了日本“神药”受追捧的程度。

　　那么，日本常备药真的那么“神”吗?不少国人甚至连吃法和用法都要上网查，为何依然加入购买日本药品的大军呢?反观国内常备药市场，又为何被日本“神药”抢了风头?新华国际客户端为您解读。

　　国买 日企大赚

　　要想了解日本“神药”在中国游客中有多火，日本制药公司的销售数据最能说明问题。

　　本月1日，日本小林制药公司发布消息称，这家公司部分产品被中国网络推介为“去日本必买常备药”，访日中国游客纷纷“扫货”，公司第二季度销售额增至去年同期的5倍多。

　　在小林制药生产的“神药”中，涂抹在伤口后形成薄膜防止细菌进入的“液体创可贴”，有助改善皮肤泛红的“角质软化膏”，以及贴在额头用于冷却的“退热贴”销量大幅增加。

　　据新华国际客户端了解，不仅小林制药，其他几家生产非处方常备药品的日本商家，也都数钱数到手软。

　　记者采访了一些中国游客，发现他们喜欢购买的日本常备药大致有以下几类：一是儿童药品，如退热贴、止咳糖浆、防蚊虫药膏等；二是保健类药品，如更年期调理、美白瘦身、增强肌体抵抗力、调理消化系统的药品等;三是各种设计新颖，中国市场不多见的药品，如治疗鸡皮肤的角质软化膏、液体创可贴、洗眼药等。

　　深耕细作 细化创新

　　综合分析，日本常备药近来受到中国游客追捧存在多种客观因素，包括巧妙借助网络营销、推升知名度和塑造好口碑；日元持续走低,使得日本药品性价比提高；赴日中国游客人数大幅增加等。

　　但毫无疑问，日本“神药”之所以畅销，背后根本原因还是日本制药企业常年在常备药市场上的深耕细作。

　　其实，许多人家里都会常备一个小药箱，里面放点治头疼发热、跌打损伤的常用药，以备不时之需。日本制药企业正是看中这一市场，推出大批质量、新奇好用的产品，在消费者群体中拥有很高的知名度和美誉度。

　　这些非处方药在日本遍布大街小巷的药妆店里可以轻易买到，品类丰富，安全放心，不仅是日本人生活必需品，而且受到多国游客青睐。

　　在许多人看来，常备药似乎科技含量不高，大多数国家都能生产。那么，日本药企生产的常备药又有那些特别之处呢？以最受中国游客青睐的日本儿童常用药为例，让我们来探探究竟。

　　日本医生一般不轻易给小朋友输液，而是先给他们服用专门为儿童“量身定制”的药品。这些儿童药，针对脏器尚未发育完善的小朋友们专门研发，安全性有严格。更让家长放心的是，同一款产品针对不同年龄的婴幼儿还会有更细化分类。

　　日本是个动漫大国，儿童药包装上也印满了小朋友们喜欢的形象，说明也是简单易懂的图画。外表可爱、口感诱人，服用方便，让小朋友吃药不再是个难事。加上治疗效果不错，价格合理，得到中国游客的认可也在情理之中。

　　在中国，难道就没有安全放心的儿童药吗？记者小时候，基本没有专门针对儿童的药品，在用量基础上“酌情减少”是常见做法。时间过去那么久，情况却没有太大改善。

　　据国家食品药品监督管理局的一项统计，目前中国有4000多家药企，但专门为儿童生产药品的不足5%，90%药品没有儿童剂型。

　　儿童药各项指标比药更严谨，而且适用年龄层窄，口味需特殊调整，这都增加了企业的生产和研发成本。此外，市场需求不稳定、临床试验风险大，让不少药企对这块“蛋糕”退避三舍。

　　当然，中国也有一些口碑和质量都不错的儿童药，但往往要去专门的儿童医院开，普通药店没的卖，没有在市场上形成品牌。

　　除了儿童药品，日本一些其他常备药，因为使用创新科技、细节贴心，也受到中国游客热捧。

　　来日本旅游的田小姐告诉新华国际客户端，自己的手臂两侧长满红疙瘩，俗称鸡皮肤，让爱美的她十分苦恼，但是在中国却没有找到合适的药。到日本后，听说有一种去鸡皮软膏可以软化角质，让肌肤变光滑，于是抢购了两盒回去想试试效果。

　　记者在采访中感觉到，日本的常备药，在众多中国游客心中留下的是“物美价优、安全放心”的印象，而反观中国药品，定价偏高、针对特定人群和少见病的专用药短缺，让人不那么。

　　当然，这里也要给购买日本药品的中国游客提个醒，即便处方药，也一定要严格按照药品说明、或在遵医嘱的前提下谨慎服用。

　　出国疯抢引发反思

　　事实上，除常备药外，还有不少日本商品被来自中国的消费者疯抢，这类新闻更是屡屡见诸报端。

　　今年年初，财经作家吴晓波发表了一篇名为《去日本买只马桶盖》的文章，描述了中国人在日本抢购电动马桶盖的情形。这篇文章引起广泛关注和争论，尤其是对中国制造的担忧。不少人提出，“中国企业为何没抓住马桶盖商机”。

　　同样，日本“神药”畅销也为中国制药企业深挖市场、创新产品，提供了有益的思考与借鉴。

　　对于中日制造业，吴晓波文章中的一句话让记者印象深刻。“‘中国制造’的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动的产品，让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖。”

　　（2015-07-13 11:20:01）

　　《参考消息》驻东京记者沈红辉2月6日报道2014年中国赴日旅游总人数达到约220万人，同比激增82%左右。在这股赴日旅游热中，中国游客热衷于购买日本各类日常用品的现象引起热议。从铅笔、削皮刀、眼罩等小物品，到电饭煲、旅行箱等大件，中国游客的采购清单正在不断扩容。他们的身影，也成了日本商场的一道独特景观。

　　近年来，随着索尼、夏普等日本制造业翘楚业绩恶化，“日本制造”看似日渐式微，但中国游客千里迢迢赴日购买陶瓷菜刀、不嫌麻烦地扛马桶盖回国，证明日本制造业底蕴犹在。为何日本人能够把日常用品做得如此精致耐用，设计得如此人性贴心？其中，也许蕴藏着中国制造业该如何转型升级的答案。

　　产品设计注重人性化

　　随着近两年日元汇率暴跌，加之日本去年扩大免税品类范围，化妆品等同类产品在日本的售价已明显低于中国国内，吸引不少中国人到日本采购。

　　但中国游客到日本“扫货”的原因并不仅仅是因为价格便宜。出于防止技术外泄等考虑，日本企业一般把最好的产品留在日本国内，造成同一品牌国内外在售产品存在质量和技术上的差距。在日工作的夏先生对记者说，日本在售花王“尿不湿”，孩子穿一整天都很干爽，质量明显高于中国在售花王产品。由于中国人抢购“尿不湿”，日本商场甚至已开始限购。

　　归根结底，日本制造产品的优良品质、精美外观和贴心设计才是中国游客爱到日本“扫货”的主要原因。前两天，本报记者在东京一家药妆店碰到“扫货”完毕的小学教师丁老师，她拿着一副折合人民币100多元的眼罩说：“这眼罩质感特别好，还带加热功能，国内买不到。”她告诉记者，这是她第一次来日本，发现很多日用品确如传言一样，都很精致，“一看就想买”。“东西价格比国内贵，但听说很耐用，我觉得挺值，”她说。

　　产品的人性化设计是“日本制造”的一个著名“标签”。日本雨伞的伞柄都带有一个透明的小框，可以将写有姓名的纸片搁在里面，防止拿混。儿童毛巾带有挂扣，方便孩子在幼儿园或小学悬挂。日语中有个词叫“配虑”，大概意思是替别人着想。日本人为人处世格外注重“配虑”。日本日常用品的功能设计如此贴心和人性化与这种分不开。只有将用户体验放在第一位，才能想出如此贴心的小设计。

　　“匠人文化”追求完美细节

　　日本是岛国，国土狭长，面积小，几千年来于这样的地理自然，使日本人形成注重细节的民族特质。从小巧玲珑的手工艺品，到精致别雅的庭院，都可以体会到日本人苛求细节完美的。自然，在制造日常生活用品方面，他们也精益求精，甚至到了“吹毛求疵”的程度。这种由来已久。有专家说，宋时，日本刀就备受中国人欢迎，欧阳修还特意写过诗作《日本刀歌》，称东瀛“器玩皆精巧”。时至今日，日本在细节的研磨等技艺方面仍领先全球，iPhone的外壳就由日本零部件厂制造。

　　在日本，只要专注、踏实地做好一件物品，哪怕只是一枚螺丝钉，也能获得成功，这形成了一种独特的“匠人文化”。

　　小泉仁左卫门是日本东北地区著名日用品“南部铁水壶”第十代传人，其家族从约350年前的江户时代起，便开始专门制造铁水壶。经过10代人毕生钻研和技术积累，由小泉仁纯手工制造的“南部铁水壶”，其做工之精细超过很多艺术品，而用它煮出的水味道与其他水壶煮的就是不一样，虽然单价在2万元人民币以上，但仍然受到不少中国人的追捧。

　　这种世世代代专注于制造日常用品的手工匠家族，在日本并不鲜见，他们的故事经常被搬上荧屏。东京公司（TBS）有一档名为《世界的日本职人》的节目，专门介绍各地工匠的绝活。最近一期节目介绍了毕生研究怎么做好一把扫帚的职人，其手制扫帚售价达5000元人民币。

　　重视技艺传承与创新

　　在日本，匠人受尊重，社会地位高。漆工、制刀工、染匠等制造日常用品的手艺人，也能与歌舞伎等艺术家一样，荣获“国宝”称号，登上大雅之堂。

　　除这些传统工艺匠人外，活跃于现代制造业一线的年轻行业能手，也是日本社会的骄傲。提起奥运会，中国人一般会联想到四年一次的体育盛会，但在日本，也可能指“技能奥运会”。技能奥运会竞赛项目既包括汽车装配、焊接等制造技艺，也包括建墙铺瓦、安装水管等日常技能。日本年轻职人在技能奥运会上一直成绩突出，2007年更是位居金牌榜第一。

　　不少日本企业是百年老店，重视技艺的传承与交接，通过一代代研发人员的努力，实现了技术积累、改进和创新。吹风机的纳米水离子技术、保温杯的杯胆超镜面电解加工和电动牙刷的超声波技术等先进工艺，都是几代技术人员积累创新、改进技术的产物。

　　日用品“高端精品化”

　　另外，值得注意的是，中国游客还爱采购特定品牌的日本产品，比如虎牌保温杯、今治牌毛巾等。这和日本近年来推出的日用品“高端精品化”战略不无关系。

　　今治毛巾是爱媛县今治地区的特色产品，一直行销全国。但从上世纪90年代起，受中国低价毛巾的冲击，产量大减，不少厂家倒闭。2006年，日本出资启动今治毛巾品牌化战略。当地，满足严格质量标准的厂家才能使用今治牌商标，并定期实施严格的抽样检查。这种品牌“高端精品化”战略大获成功。如今，在银座的百货商店，经常有中国游客购买成打的今治毛巾。

　　最近，安倍提出“地方创生”战略，其中一项重要举措就是打造地方特色品牌。也许，今后会涌现更多像今治毛巾这样的品牌日用品。

　　（2015-02-06 09:38:40）

　　【延伸阅读】中国游客赴韩扫货青睐啥？ 化妆品服饰和食品

　　中新网9月22日电 据韩国《中央日报》报道，中国游客在韩国最钟情的“三大”购物商品有化妆品(香水)、服饰和食品。

　　据韩国文化体育观光部调查显示，销量多的大部分商品都是由韩国电视剧、偶像歌手等韩流热潮衍生而来的商品，而企业自主开发的工业品及服务并没有受到关注。

　　报道称，中国游客购买化妆品(香水)的金额比其他国家的游客多出约1.5倍，可见中国人对韩国化妆品十分青睐。

　　东大门商家某相关人士透露，“中国游客喜欢购买华丽的、个性强的街头品牌”，他表示“那是因为街头品牌既符合中国人的品味，价格实惠，商品质量也好”。

　　济州大学观光经营学教授徐镛健指出，“中国游客购买的商品非常具有偏向性，要使其多样化才行”。他分析称，今后受中国游客欢迎的商品首推婴幼儿用品和美容整形服务等。

　　报道还称，虽然现在中国游客会大量购买化妆品，不过价格优惠的美容产品和美容整形服务有望成为消费热门领域。

　　另有分析指，服务商品相对于工业品来说，质量和价格都无法标准化，为了提高美容整形等服务产品的销量，应该加强与消费者的交流沟通，以便解除他们的不适。

　　（2014-09-22 16:36:19）