林雪 普通话

　　提前买好了电影票，突然有事不能去看了，手上的票不能退，只能白白浪费，不少市民都过这样的情况。

　　近日，中国电影发行放映协会发布通知，要求电影票“退改签”要优化流程、简化手续，解决电影票“退改签”难题。

　　记者走访吴江多家电影院后发现，目前已有部分影院在积极尝试优化流程、简化手续，但“退改签”工作依然存在难度，一些电影院只支持改签服务而不支持退票服务，一些电影院则干脆不支持“退改签”服务。

　　“今晚8点30分的《胖子行动队》，万宝广场的电影院，去不了，半价转让，要的私聊我。”这是市民小高10月3日在微信朋友圈发布的一条消息。

　　当天下午，小高花了近80元钱购买了两张晚上8点半的电影票，但因为有事无法成行，影院方面又不支持退票和改签，他只能将电影票转让。小高说，幸好国庆假期想看电影的人比较多，又因为是半价转让，消息发布后半小时，他就将电影票转让出去了，了一点损失。

　　“3号把票半价卖了，4号我又花了80块重新买票。”小高说，他个人比较偏爱喜剧，因此第二天又购买了同一部电影的票，“高铁票都能改签，电影票也能改签就好了。”

　　不少市民都遇到过小高这样的情况。近日，中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”的通知》（以下简称《通知》）中明确表示，各院线、影视投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”，条款尽量细化，做到权责清楚。

　　在吴江红旗影剧院，记者见到了该影院的大堂经理陆春荣。陆春荣表示，凡是在该影城柜台购买的电影票，电影开场前半小时，均能享受“退改签”服务。“要是有些有特殊情况的，开场前10分钟我们也给他‘退改签’。”陆春荣说。

　　记者登录某网络购票平台发现，消费者想要退掉手中的电影票并非一件易事。以近期上映的电影《无双》为例，在“淘票票”APP上，吴江全区目前有10家影院排片，支持改签服务的有6家，并设置了一定门槛。

　　“淘票票”APP，“退改签”必须在未取票的前提下进行。其中，开场前24小时以上，可以免费退票和改签；开场前1小时以上，退票服务费5元一张，改签服务费3元一张，开场前一小时内不允许退票和改签。

　　同样是电影《无双》，在“猫眼电影”APP中有11家影院排片，其中支持“退改签”的影院数量与“淘票票”APP大致相同，所收取的服务费也相同，只是将免费“退改签”的时间放宽至电影开场前30分钟。

　　吴江一家影院相关负责人提醒，市民在网上购买电影票前，应合理安排观影时间，看清影院和电影场次是否提供“退改签”服务，以便在临时有事而无法观影的情况下，可以及时退票或选择别的场次的电影。

　　如市民选择在影院柜台购买电影票，一旦出现需要“退改签”的情况，请立即与影城柜台工作人员或值班经理联系，申请退票或改签。