目前，常州已有15家电影院支持在线退改签服务。但是一些细心的影迷可能会发现，支持退改签的多是常州本土影院，而一些全国连锁的院线还没有开通这项服务。比如万达、金逸、橙天嘉禾这些影院。

　　“没有安全感”，是不少影院负责人关于为何不开通退改签服务给记者的第一句回答。这些影院负责人称，完全放开退改签服务可能会带来黄牛抢票、恶性竞争等不利因素。对于未来是否会开通此项服务，他们还在观望中。

　　金逸影城市场主管庄闯说，不仅仅是常州的3家金逸影城目前无法使用退改签，全国的金逸影城都无法使用这项功能。

　　庄闯说，在线退改签在热门场次的时候，可能会给黄牛可乘之机。“比如一些零点的首映，票特别紧张。黄牛把票给买下来，然后造成一票难求，再高价卖出。如果开场前2个小时卖不出去，他也可以退票，没有任何损失。”庄闯说，虽然现在电影黄牛已经少了不少，但是碰到人们的电影场次，比如周末晚上的场次，依旧是比较抢手的，这个时候可能会导致一些不必要的后果。

　　常州另一家电影院负责人表示，目前暂时还没有与任何在线票务平台签下电影票改签服务合作协议。“改签也必须经过退票、重新购买的流程，涉及多方面如财务、票务等问题，不是‘换个票’那么简单。”

　　庄闯则说，网上购票一般都是预售票，离上映时间比较远。观众购票后如果出现大量改签等情况，对影院正常售票、排映也会造成一定影响。

　　“我们影院暂时还没有开通改签这项功能，但是我觉得里面最大的分歧点应该是影院没有安全感，电影开场前允许观众改签，空出来的票如果不能及时售出去，会对影院的收入产生影响，传统影院一般不太愿意将风险背在自己身上。”庄闯说。

　　一名从事电影行业十几年的业内人士也向记者，根据猫眼电影的统计数据，常州放开电影票退改签的影院多是本土影院，比如亚细亚、红星、文化宫等影院，或者就是相对规模较小的张柏芝养小鬼影院，或者地理较偏CGV星聚汇、乐糖影城和一些乡镇电影院。而一些开在综合体内的全国大型连锁影院都还未这项服务。“比如万达、金逸、橙天嘉禾、幸福蓝海等较好，规模较大，生意也比较好的影院。”

　　这名业内人士表示，退改签确实会给电影院带来风险，但是这种风险是可控的。据亚细亚影院负责人勤的数据来看，一个多月，影院总共退改签次数只有几十次，退改签并没有给影城带来很大的负担和影响。”

　　这名业内人士认为，本土影院因为设施较老、地理较偏等因素，生意大不如从前，所以他们必须用提升服务的方法吸引客户。退改签就是一个提升服务的好方法。而大型连锁影院设施好、地理也占优，所以生意也好，一些影院就认为没必要去提升服务，包括开通退改签。“风险其实是可控的，一些大影院迟迟不肯退改签，说到底，还是‘亲民’意识不够。”（何一智）

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